Seksyen ini berperanan dalam :

1. Merancang, memantau dan menganalisis aktiviti pendidikan mengenai ubat-ubatan dan penyediaan akses maklumat ubat-ubatan untuk orang awam.
2. Memberi pendidikan kepada orang awam mengenai cara penggunaan ubat berkualiti supaya kefahaman dan pengetahuan mengenai ubat-ubatan ditingkatkan untuk menggalakkan kepatuhan dan hasil rawatan yang baik.
3. Meningkatkan pengetahuan masyarakat berkaitan ubat-ubatan melalui pemantapan pengehakupayaan masyarakat (strenghtening community empowerment) melalui kerjasama dengan Duta Kenali Ubat Anda
4. Menyediakan maklumat ubat-ubatan yang tepat, tidak berat sebelah dan relevan untuk disebarkan kepada orang awam melalui sebaran risalah, laman web dan media massa.
5. Meningkatkan akses untuk rakyat mendapatkan maklumat ubat melalui Pusat Panggilan Farmasi Kebangsaan, portal Know Your Medicine serta secara atas talian.
6. Menyediakan modul dan memberi latihan mengenai penggunaan ubat berkualiti kepada pengamal penjagaan kesihatan (Healthcare provider).
7. Mengemas kini pangkalan data kesilapan pengubatan berdasarkan laporan-laporan yang diterima dari fasiliti kesihatan awam dan swasta seluruh negara.
8. Menganalisis data kesilapan pengubatan dan menyediakan laporan-laporan berkaitan.
9. Menggubal polisi / prosedur dan merancang serta menyelaras aktiviti berkaitan keselamatan pengubatan.