Kami BERJANJI untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.
- Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di jabatan kecemasan dan trauma dengan masa menunggu seperti berikut :
- Semua kes kritikal (zon merah) dirawat dengan serta-merta.
- Semua kes separa kritikal (zon kuning) dirawat dalam masa 15 minit.
- Lain-lain kes (zon hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.
- Perkhidmatan klinik pesakit luar dan klinik pakar akan diberikan keutamaan mengikut giliran dan / atau keadaan pesakit. keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya.
- Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.
- Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin.
- Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.
