Page 33 - 2023-HTI LAPORAN TAHUNAN 2023

HOSPITAL TELUK INTAN

INSIDEN REPORTING AKTIVITI–AKTIVITI DAN PENCAPAIAN

Audit Luaran HPIA bagi pencapaian Julai—Disember 2022 Kursus KIK pada 8—9 Mei 2023

Kursus Inovasi pada 16 Mei 2023 Kursus Lean Healthcare HKPS pada 3-4 Ogos 2023

Graf menunjukkan Tahap Kepuasan Keseluruhan bagi Graf menunjukkan Tahap Kepuasan Keseluruhan bagi Kursus Pain Free HTI
pesakit dalam Tahun 2023 pesakit luar Tahun 2023 pada 29 Ogos 2023

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
Indikator Tahun 2023

N D Audit Luaran HPIA bagi pencapaian Jan—Jun 2023

Sekurang-kurangnya 85% laporan perubatan perlu
disediakan dalam tempoh yang ditetapkan: 2979 3213

hari bekerja *Lain-lain Hospital : ≤ 14 hari bekerja Pencapaian 92.71% Kursus IR 2.0 & Root
Cause Analysis
61 61 peringkat HKPS pada
maklum balas awal dalam tempoh 1 hari bekerja dari 26-27 September
tarikh aduan diterima Pencapaian 100% 2023 di Dewan
95% preskripsi didispen dalam tempoh 30 minit 195925 210974 Sambutan Pa�ent Safety Day Peringkat HTI pada Jauhari Hospital
26 September 2023 Teluk Intan
Pencapaian 92.86%

LAPORAN TAHUNAN 2023 | HOSPITAL TELUK INTAN LAPORAN TAHUNAN 2023 | HOSPITAL TELUK INTAN 31