Page 14 - 2023-HTI LAPORAN TAHUNAN 2023

Unit Perhubungan Awam
Unit Perhubungan Awam
Unit Perhubungan Awam Unit Kewangan
& Khidmat
& Khidmat
& Khidmat HOSPITAL TELUK INTAN
HOSPITAL TELUK INTAN
HOSPITAL TELUK INTAN
HOSPITAL TELUK INTAN
Unit Kewangan merupakan sebuah unit yang bertanggungjawab di dalam Pengurusan Kewangan dan Akaun. Unit ini berfungsi
Pelangg a n (UP A KP) di dalam menguruskan Belanjawan Hospital, Waran Peruntukan, Pembayaran Pesanan Kerajaan, Bil dan Tuntutan, Pengurusan
Pelanggan (UPAKP)
Gaji, Pengurusan Pinjaman, Pungutan Terimaan Bukan Hasil di hospital mengikut Arahan dan Pekeliling yang berkuatkuasa.
Unit ini diketuai oleh Penolong Akauntan W32.
UPAK UPAKP bertanggungjawab dalam melaksanakan ak�vi�-
P
be
dalam
me
rtanggungjawab
ak�vi�-
laksanakan
ak�vi� perhubungan awam dan pengurusan pelanggan di
ak�vi� pe rhubungan awam dan pengurusan pe langgan di 01. Pengurusan Akaun
Hospital Teluk Intan. Ia merangkumi pengurusan maklum
Hospital Teluk Intan. Ia me rangkumi pe ngurusan maklum
balas awam te rmasuk aduan, pe rtanyaan dan cadangan. i. Menguruskan pembayaran secara elektronik melalui sistem iGFMAS bagi Bil-Bil, Perkhidmatan Kontrak,
balas awam termasuk aduan, pertanyaan dan cadangan.
Unit me mberi pe rundingan dalam pe ngurusan media di HTI Tuntutan serta Elaun-Elaun dalam Perkhidmatan Awam.
Unit memberi perundingan dalam pengurusan media di HTI

dan membuat pemantauan terhadap maklum balas awam di
dan membuat pe mantauan terhadap maklum balas awam di ii. Menyedia dan menyelaras Anggaran Perbelanjaan Mengurus dan Pembangunan.

media massa dan media sosial. Selain itu juga penyaluran
media massa dan me dia sosial. Selain itu juga pe nyaluran iii. Memantau Prestasi Perbelanjaan dan penyediaan Laporan-Laporan Kewangan ke Jabatan Kesihatan Negeri.

maklumat kepada orang awam dan secara dalaman juga
maklumat ke pada orang awam dan se cara dalaman juga iv. Melaksanakan Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun (JPKA) empat kali setahun.
Memas�kan pungutan/ hasil kerajaan yang diterima dikendalikan mengikut undang-undang dan peraturan
v.
dilaksanakan oleh UPAKP.
dilaksanakan ole h UPAK P. semasa yang ditetapkan, direkodkan serta diperakaunkan dengan tepat, betul dan
sempurna.
Gr Graf diatas menunjukkan jumlah penghargaan yangaf diatas menunjukkan jumlah penghargaan yang Selain itu juga unit ini be rtanggungjawab dalam
Selain itu juga unit ini bertanggungjawab dalam
ua
r
ga D
n
i
ma dar
Ja
i
m
se
i
g
ber
i hin
023.
2
menguruskan perkhidmatan telefonis di HTI dan bantuan
diter diterima dari Januari hingga Disember 2023. menguruskan perkhidmatan te le fonis di HTI dan bantuan
panggilan kecemasan dalaman. Kaunter Khidmat Pelanggan
panggilan kecemasan dalaman. K aunter K hidmat Pelanggan 02. Pengurusan Emolumen

HTI diuruskan oleh UPAKP di mana pelanggan boleh
HTI diuruskan ole h UP AK P di mana pe langgan bole h i. Bertanggungjawab mengurus Pembayaran Gaji dan Elaun kakitangan hospital.

berurusan di kaunter tersebut secara bersemuka untuk
berurusan di kaunte r tersebut secara be rsemuka untuk
mendapatkan khidmat nasihat dan perundingan secara
mendapatkan khidmat nasihat dan perundingan se cara ii. Menyediakan Perubahan Gaji, menyemak dan membuat pengesahan Potongan Gaji.
bersemuka selain mendapatkan perkhidmatan peminjaman
bersemuka se lain mendapatkan perkhidmatan peminjaman iii. Melaksanakan pelarasan emolumen terkurang bayar serta membuat ku�pan balik emolumen

kerusi roda. UPAKP juga membantu dalam pengurusan acara,
mbantu dalam pe
ngurusan acara,
juga me
kerusi roda. UPAKP

lawatan dan protokol dalam acara-acara yang dianjurkan di
lawatan dan protokol dalam acara-acara yang dianjurkan di terlebih bayar bayi memas�kan ABT Pendahuluan Diri Emolumen berbaki sifar.
HTI. Sepanjang tahun 2023 sebanyak 98 aduan yang telah
HTI. Se panjang tahun 2023 se banyak 98 aduan yang te lah
diuruskan oleh UPAKP manakala sebanyak 2345 telah
diuruskan oleh UPAK P manakala sebanyak 2345 te lah
diterima oleh HTI dalam te mpoh te rsebut. JENIS Perbelanjaan (RM)
diterima oleh HTI dalam tempoh tersebut.
Graf diatas menunjukkan jumlah aduan yang diterima
Graf diatas me nunjuk kan jumlah aduan yang dite rima LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN (LDP) JANGKA PENDEK 41,750.00

dari Januari hingga Disember 2023.
dari Januari hingga Disembe r 2023. MENAIKTARAF, MENGUBAHSUAI DAN MEMBUAT KERJA-KERJA PEMBAIKAN DI FASILITI
KESIHATAN 554,020.00
t
i
viti Unit
k
A Aktiviti Unit MENAIK TARAF PERALATAN PERUBATAN 355,162.00
NAIKTARAF PERALATAN PERUBATAN DAN BUKAN PERUBATAN SERTA KENDERAAN
296,739.00
PPP/PFI-PERKHIDMATAN SOKONGAN HOSPITAL 20,819,507.63
LAPORAN KEDUDUKAN VOT P (PEMBANGUNAN) (RINGKASAN) BULAN 12 TAHUN KEWANGAN 2023
Tempoh Bil Telah Sempurna Bayaran
Hari Bilangan % Amaun (RM) %
<7 17786 98.33 77,706,142.72 96.31
01.01.2023 - 31.12.2023
8-14 302 1.67 2,973,452.99 3.69
>14 0 0.00 0.00 0.00
Sebahagian dari tugas Unit Khidmat Pelanggan,
Sebahagian dari tugas Unit K hidmat Pe langgan, Gambar me nunjukkan pe nglibatan dalam acara anjuran
Gambar menunjukkan penglibatan dalam acara anjuran
iaitu me nerima dan me njawab panggilan dari Hospital Te luk Intan JUMLAH 18088 100 80,679,595.71 100
iaitu menerima dan menjawab panggilan dari

Hospital Teluk Intan
luar dan dalam hospital.
luar dan dalam hospital.
Ringkasan Prestasi Proses Pembayaran Bil Sempurna bagi tahun 2023

12 LAPORAN TAHUNAN 2023 | HOSPITAL TELUK INTAN LAPORAN TAHUNAN 2023 | HOSPITAL TELUK INTAN