TERAS PIAGAM

Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan Hospital Kuala Kangsar.

1. Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan Kecemasan Dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut :

     - Kes Kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta-merta.

     - Kes Separa Kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 30 minit.

     - Lain-lain Kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.

2. Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar.

     - Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan/atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya.

3. Maklumat kepada pelanggan.

    - Maklumat lengkap akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.

4. Kerahsiaan Maklumat.

   - Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin.

5. Kemudahan dan Persekitaran.

   - Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.